Jobs at Canaccord Genuity Corp.

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Associate, Client Services

Montreal, QC
Associate, Client Services - CG Direct
Montreal – Job # 6033
 
Summary:
 
Through its principal subsidiaries, Canaccord Genuity Group Inc. (the “Company”) is a leading independent, full-service financial services firm, with operations in two principal segments of the securities industry: wealth management and capital markets. 
 
Since its establishment in 1950, the Company has been driven by an unwavering commitment to building lasting client relationships. We achieve this by generating value for our individual, institutional and corporate clients through comprehensive investment solutions, brokerage services and investment banking services.
 
In addition to an Online Execution Only Division in Canada, the Company also has Wealth Management offices located in Canada, the UK, Guernsey, Jersey, the Isle of Man and Australia.  Canaccord Genuity, the international capital markets division, operates in North America, UK & Europe, Asia, Australia and the Middle East. 
 
Our Canadian OEO operation, CG Direct (“CG”), is currently looking for a detail-oriented candidate with outstanding communication skills. This role requires curiosity, patience and a passion for problem-solving.
 
Responsibilities:
  • Build trusted relationships and problem-solve with clients via phone calls, emails and the internet;
  • Understand client needs and provide assistance to their requests for CG Direct;
  • Provide onboarding assistance for new account applications for both CG Direct;
  • Contribute to the client service team in the day-to-day operational and administrative tasks;
  • Complete special projects and ad-hoc duties as required.
 
Skills & Qualifications:
  • Fluently bilingual in English and French;
  • Relationship/Account management experience in the securities industry is an asset; have or be willing to develop a detailed understanding of how best to support our client services department;
  • Completion of the Canadian Securities Course and Canadian Practice Handbook is required;
  • Excellent problem-solving skills;
  • Strong interpersonal skills; comfortable with crucial conversations;
  • Demonstrated ability to work effectively on teams as well as independently on multiple projects at a time;
  • Ability to demonstrate discretion when dealing with matters of a confidential or sensitive nature;
  • Advanced proficiency with MS Office applications;
  • Experience with financial applications as well as Dataphile, or SharePoint applications would be a definite asset.
 
We welcome and encourage applications from all qualified individuals including persons with disabilities. We will provide reasonable accommodations upon request for candidates taking part in all aspects of the recruitment and selection cycle.
 
Qualified applicants are invited to submit a resume and covering letter including salary expectations. All applications will be held in strict confidence. 
 
In order to be considered for employment at CG, candidates selected for interviews will be required to show proof of citizenship, permanent residence or eligibility to work in Canada with no restrictions.
 
We wish to thank all candidates for their interest but only those applicants selected for an interview will be contacted. No phone calls please. Thank you for your understanding.
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Associé, Services à la clientèle - CG Direct
Montréal - Emploi # 6033

Résumé:


Par l’entremise de ses principales filiales, le Groupe Canaccord Genuity inc. (la « Société ») est un chef de file indépendant et à service complet de services financiers, dont les activités se trouvent dans deux principaux segments du secteur des valeurs mobilières : la gestion de patrimoine et les marchés financiers.

Depuis sa création en 1950, la Société a été animée par un engagement inébranlable à établir des relations durables avec ses clients. Nous y parvenons en générant de la valeur pour nos clients individuels, institutionnels et corporatifs grâce à des solutions de placement complètes, des services de courtage et des services bancaires d’investissement.

En plus d’une division d’exécution en ligne seulement au Canada, la Société possède également des bureaux de gestion de patrimoine situés au Canada, au Royaume-Uni, à Guernsey, à Jersey, à l’île de Man et en Australie.  Canaccord Genuity, la division des marchés financiers internationaux, exerce ses activités en Amérique du Nord, au Royaume-Uni et en Europe, en Asie, en Australie et au Moyen-Orient.

Notre exploitation canadienne de courtage à escompte, CG Direct (« CG Direct»), est présentement à la recherche d’un candidat consciencieux avec d’excellentes aptitudes en communication pour notre équipe de service à la clientèle. Ce rôle exige de la curiosité, de la patience et une passion pour la résolution de problèmes. 

Les responsabilités:
  • Établir des relations de confiance et résoudre des problèmes avec les clients au moyen d’appels téléphoniques, de courriels et d’internet;
  • Comprendre les besoins des clients et répondre à leurs demandes;
  • Fournir de l’aide à l’ouverture des nouveaux comptes CG Direct;
  • Contribuer aux tâches opérationnelles et administratives quotidiennes;
  • Terminer les projets spéciaux et les tâches ponctuelles au besoin.

Compétences et qualifications:
  • Expérience en gestion de relations et de comptes dans le secteur des valeurs mobilières est un atout; avoir ou être disposé à acquérir une compréhension détaillée de la meilleure façon de soutenir notre clientèle.
  • La réussite du Cours sur les valeurs mobilières au Canada et du Guide de pratique canadien est un atout;
  • Excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes;
  • Solides aptitudes pour les relations interpersonnelles; il est essentiel d’être à l’aise avec des conversations en français comme en anglais;
  • Capacité démontrée de travailler efficacement au travail en équipe et de façon indépendante sur plusieurs projets à la fois;
  • Capacité de faire preuve de discrétion lorsqu’il s’agit de questions de nature confidentielle ou délicate;
  • Maîtrise avancée des applications MS Office;
  • L’expérience avec les applications financières ainsi que Dataphile, ou applications SharePoint serait un atout certain.

Nous accueillons et encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, y compris les personnes handicapées. Nous fournirons des accommodements raisonnables sur demande pour les candidats qui prennent part à tous les aspects du cycle de recrutement et de sélection.

Les candidats qualifiés sont invités à soumettre un curriculum vitae et une lettre de présentation incluant les attentes salariales. Toutes les demandes seront tenues strictement confidentielles. Pour postuler, veuillez cliquer ici. Nous recommandons que tous les candidats internes informent leur gestionnaire/superviseur direct de leur intérêt pour d’autres possibilités d’emploi avant d’envoyer leur demande d’emploi.

Afin d’être admissibles à un emploi chez CG, les candidats sélectionnés pour entrevues devront présenter une preuve de citoyenneté, de résidence permanente ou d’admissibilité à travailler au Canada sans restriction.

Nous tenons à remercier tous les candidats pour leur intérêt, mais seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Pas d’appels, s’il vous plaît. Nous vous remercions de votre compréhension.
 
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